 |
|
Елизавета
|
24 октября 2010 01:59 |
Когда уже в вас появится нормальная телефония с возможностью записи разговора для дальнейшего усовершенствования работы операторов?!
Ваши операторы попросту невоспитанные!!!
Так было несколько лет назад, так осталось и по сей день. Обидно! С рынка не исчезаете, что приятно, но и прогресса в обслуживании нет!!!
Мне, как сотруднику одного из интернет магазинов, очень сложно представить, что бы наши операторы говорили клиенту: "я же уже минуту назад Вам сказала, что нет ни в каком объеме!"
Мало того, что клиент мог не расслышать...это опустим, клиент в принципе имеет права задавать вопросы, СОВЕРШЕННО НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ТЫКАТЬ НОСОМ В ЕГО МНИМУЮ ОШИБКУ!!!!!!!!!
Крайне неприятно, что подобные ситуации всё еще происходят!!! |
| |
|
Елизавета
|
25 октября 2010 20:40 |
Будут хоть какие-то комментарии по поводу моей жалобы?!
Заказ №104116 |
| |
 ParfumShik.ru
|
26 октября 2010 10:28 |
| Елизавета, конечно. Разберемся и примем меры. Приносим извинения за доставленные неудобства. |
| |
|
Елизавета
|
26 октября 2010 20:33 |
| Я действительно надеюсь на это!!! |
| |
|
Татьяна
|
09 января 2011 00:02 |
| По части операторского хамства-совершенно согласна. Не первый раз беру в Вашем магазине духи, рекомендую сайт своим знакомым....Но когда по причине болезни не была готова принять заказ по месту работы (мне там удобнее всего) и сразу заявила об этом оператору с просьбой перенести дату (но не место!) доставки - столкнулась с нескрываемым раздражением "Вас не будет по этому адресу? А почему? А по какому будете? А когда вы точно заберете заказ? А точно не сможете завтра?"Ей-Богу, почувствовала себя виноватой!Я же не развернула курьера на полпути, я предупредила заранее, чтобы он не выезжал! Пришлось даже поставить девушку на место - мол, почему вы со мной разговариваете в таком тоне, я вообще тогда брать ничего не буду! Ответ мне понравился -"Я не кричу, это просто плохо слышно Вас, я и повышаю голос...".Аут.По-моему, это весьма штатная ситуация-когда клиент просит отменить или перенести дату доставки, это не повод выражать свое недовольство, как будто я резко уронила Ваши продажи и премии девушку лишила своей просьбой))))))))) |
| |
|
Форум в режиме только для чтения, правки отключены.
| |
