 |
|
Екатерина
|
22 октября 2012 14:37 |
Здравствуйте!
Заказывала у вас парфюм, и на пробу несколько пробников. Аромат одного из них мне понравился, и я заказала этот парфюм большего объема. Но в результате ошиблась в выборе, оказалось в пробнике были духи, я же заказала парфюмированную воду. Информации о заказанных пробниках в истории заказов нет, но мало того, в названии пробников нет информаци о том, что именно в них налито - вода, или духи.
Очень досадно купить совершенно не то, что ты хотела!
Уважаемая администрация, пожалуйста, добавьте информацию в названия пробников, что бы потом не было досадных ошибок. Спасибо! |
| |
 ParfumShik.ru
|
06 ноября 2012 12:40 |
Екатерина, полагаем, речь идет об Alien от Thierry Mugler?
Смотрите: на самих пробниках всегда указана концетрация, т.е. если Вам пробник понравился, запоминайте название, концетрацию и заказывайте аналогичный аромат, не ошибетесь.
В Вашем конкретном случае, пробник был туалетные духи или парфюмированная вода (это одно и то же), на пробнике четко написано: Eau de parfum, а Вы заказали туалетную воду, т.е. Eau de toilette |
| |
|
Екатерина
|
09 ноября 2012 10:21 |
"Екатерина, полагаем, речь идет об Alien от Thierry Mugler?"
Совершенно верно, спасибо!
С первым абзацем вашего сообщения я согласна: запоминайте, не можете запомнить носите с собой - записывайте.. и т.д. Но согласитесь, это неудобно, всегда носить с собой закончившиеся флакончики пробником. Я не знаю, насколько это сложно технически - добавлять информацию о содержимом в названия самих пробников и отображать это все в истории заказа, но это было бы совсем не лишним.
А вот со вторым абзацем, простите, я поспорю!
Eau de parfum написано на пробнике - парфюмированная Вода, 15-20% парфюмерной композиции в 90%-ном спирте, + несколько иной состав отдушки
Eau De Toilette написано на флакончике духов - Туалетная Вода, 6-12% концентрата разведенного в 85%-ном спирте, соответственно состав отдушки другой.
На деле запахи и стойкость этих запахов разнятся, поэтому говорить, что это одно и то же - мягко говоря не правильно.
Да и с какой целью тогда, если как вы утверждаете, это одно и то же, на вашем же сайте, туалетная и вода и духи Alien от Thierry Mugler расписаны по разным строкам, и отличаются ценой? |
| |
|
ParfumShik.ru
|
09 ноября 2012 10:33 |
| Екатерина, Вы меня не поняли или сами путаете термины.. Одно и тоже, в смысле туалетные духи и парфюмированная вода. С такой концентрацией Вы получили пробник, а заказали туалетную воду. Аромат действительно разный, мы также на это указали. |
| |
|
Екатерина
|
09 ноября 2012 10:47 |
| Да, простите. Я перепутала в сообщении термины. |
| |
|
Екатерина
|
09 ноября 2012 10:50 |
Ок, но ошибка моя произошла из-за того, что в истории заказа не указано, что именно ты покупаешь, запоминать или записывать - не удобно. О чем собственно тема.
Спасибо! |
| |
|
ParfumShik.ru
|
09 ноября 2012 17:14 |
Екатерина, по сути, Вы, конечно, правы, чем больше информации для клиента, тем лучше для всех.
Но пока у нас не получается все предусмотреть, просим наших клиентов быть внимательнее, если сомневаетесь, звоните к нам, мы с удовольствием проконсультируем.
Приносим извинения за доставленные неудобства. |
| |
|
Форум в режиме только для чтения, правки отключены.
| |
